こんにちは。YUMAです。

私は三菱UFJ銀行で投資信託の買付をしています。なぜ三菱UFJ銀行かというと、もともと預金口座を持っていたのと、業界最低水準の格安ファンドであるeMAXIS slimシリーズを買うことができるからです。

課税口座での投資信託の買付は全て、三菱UFJ銀行のオンラインサービス(三菱UFJダイレクト)で行っています。

先日、投信の買付を注文した後にふと「やっぱり今の買付、取り消したいな」と思ってキャンセルについて調べたのですが、なんと三菱UFJダイレクトでは投信の注文のキャンセルができないのです。驚愕です。

申込期限を過ぎたからとか、そういうことではなくて、電話でしか注文取消はできないのです。

で、とても面倒だったのですがこれも１つの経験と思って実際に電話で買付注文の取消をしてみました。

その流れをメモしておきます。結論からいうと１つのファンドにつき、注文キャンセルには電話を最低30分繋いでおく必要があります(笑)

全体で30分ほどかかります。

フリーダイヤルとはいえ、電話を繋いだままこれだけ待たされるのは異常と言えるでしょう。

電話をかけてから終わるまでの間に、はなまるうどんで注文して食べ終わることができました。投信の注文キャンセルをするのなら、待ち時間に食事を済ませられるようにしておくと良いでしょう。

ちなみに、今回は2本の注文をしていたので、もう1本のファンドの注文もキャンセルしたい旨伝えると「さらに20分ほどかかります。それでまず対象のファンド名称を、、」とのこと。

マジか。まとめて処理すれば良いだけのことを本数分に比例して時間かかるのかよ。。一体どういう仕組みになってるんでしょうかね。

しぶしぶさらに20分待つことにしました。

が、保留の音楽が流れて10分ほど経った頃にスマホの電池が切れて電話が切れてしまいました。

どうなるんだろうと思っていたら30分ほどして同じオペレーターの方が電話をかけてきてくれました。

「YUMA様、まだ先ほどの処理が終わってないんですがどうしましょうか？」

「、、、いえ、もう今回はこのまま取消しないで大丈夫です。ありがとうございました」

ということでMUFGダイレクトでは間違えて取消なんてする必要がないようくれぐれも慎重に投信の買付を行ってください。

注文キャンセルには膨大な手間と時間がかかります。

楽天でもYahooプレミアムでも何でもそうですが、新規の注文や入会はハードルが低いわりにキャンセルとか退会は異常にハードルを上げてくるんですよね。そういう戦略であってMUFGのシステムが脆弱という訳ではないと信じたいです。

それではまた。